問題解決は、問いを立てるところから始まる仕事が予定どおり進まない。締め切りが近づくと、つい「もっと早く作業しよう」「残業して終わらせよう」と考える。 けれど、遅れの原因が、作業量の見積もりなのか、途中の確認待ちなのか、依頼の条件が曖昧なことなのかで、取るべき手は変わる。急いで解決策を選ぶ前に、何が起きているかを確かめたい。 ...
